頁面轉換率是什麼？6大方法幫你提升網站收益！

作者 Sharon Ding

頁面轉換率（Conversion Rate）是網路行銷中的重要指標，與網站的收益息息相關。轉換率是什麼？有哪些方法可以提升轉換率呢？這篇文章將一一說明。

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頁面轉換率是什麼？

所謂的「轉換」指使用者進入網站後，最終做出網站擁有者期望的行動，比方說完成購買、註冊會員、填寫表單等。不同網站設定的轉換目標有所不同，而轉換率就是使用者訪問頁面後，實際完成某項行動的機率，計算公式如下：

頁面轉換率＝完成目標行為的使用者數／瀏覽頁面的使用者數×100％

轉換率通常被用來衡量網站的效益與使用者體驗，它能告訴經營者網站的設計與內容是否能有效引導使用者做出目標行動，而網站經營者透過分析轉換率，能了解使用者對網站的反應，進一步發現網站的問題並進行優化。

轉換率提高能夠讓網站收益增加，那麼具體有哪些做法對頁面轉換率的提升有幫助呢？除了創造具有吸引力的內容之外，還可以從以下6個面向來進行：

頁面設計和排版關係到使用者是否能輕鬆找到所需的資訊。在進行頁面設計時，要考慮以下幾點：

簡化頁面設計：頁面設計可採簡潔風格，減少不必要的元素干擾。具體做法有「使用易於閱讀的字型與顏色」、「避免廣告和彈出式視窗」；不過也不是將所有重點以外的元素刪除，比方說圖片不但能吸引使用者，還能增加頁面的可讀性，可適當運用。
確保頁面層次結構合理：頁面的內容結構安排恰當，才能讓使用者快速找到所需資訊。透過「清晰的標題和副標題」、「分段敘述」和「清單」等結構，能讓使用者輕鬆閱讀並理解內容。
提供易用的導航和搜尋功能：若網站有大量內容，必須確認導航與搜尋功能完善，方便使用者找到內容。導航的部分像是頁面頂端的導覽列、內容上方的導覽路徑（麵包屑）等能讓使用者了解網站階層的設計；搜尋功能則像是站內搜尋，能幫使用者快速篩選內容。
添加引導使用者行動的元素：比方說行動呼籲（CTA）按鈕、社群分享按鈕等；前者可直接引導使用者達成轉換，後者則能讓使用者便於分享頁面，提高曝光進而創造更多轉換的可能。

若網站速度過慢，使用者可能會不進行任何操作就離開。網站經營者可透過以下方法來改善網站速度：

優化圖片大小（壓縮圖片或選擇適當格式）
減少載入JavaScript和CSS文件
使用快速的網路伺服器、內容傳遞網路（CDN）
減少HTTP請求次數：網頁的所有內容都要經過發送HTTP Requests從伺服器下載來取得，請求越多，頁面加載時間越長。可透過合併CSS和 JavaScript文件、使用CSS sprites技術等來減少請求次數。（※在HTTP/2下就不用再使用這些方法來減少HTTP Requests。）
使用瀏覽器快取技術：瀏覽器快取可在使用者首次拜訪網頁時，將網頁的靜態資源存到對方電腦記憶體中，當使用者再次拜訪，就能有效節省流量並快速呈現網站。

表單是許多網站的轉換目標，且涉及到使用者數據的蒐集，因此設計良好的表單樣式與填寫流程是必要的。網站經營者可參考以下做法：

簡化表單設計：移除非必要欄位，別讓使用者填寫太多字，才能提高填寫表單的意願與效率。
減少頁面數量：若表單頁數太多，會導致使用者不耐煩而流失率增加。可將表單設計成一頁完成，或將表單步驟（頁面）控制在2～3步（頁）內。
適當使用預設值：將表單中部分選項設為預設值，幫助使用者快速填寫，減少不必要的操作。
設計有吸引力的表單：有吸引力的表單呈現能增加使用者的興趣，比方說特別設計的提交按鈕可提高點擊意願。
提供即時回饋：在表單填寫過程中，即時向使用者顯示填寫進度和錯誤提示，幫助他們找到問題所在，進而提高效率和準確性。注意，錯誤提示須設計清晰。
進行驗證：與錯誤提示是類似概念，包含必填欄位、輸入格式等項目的驗證，確認使用者填寫的內容完整、格式正確，這關係到表單是否有效以及能否順利送出，也是使用者體驗的一部分。
提供隱私保護資訊：明確告知使用者關於隱私保護的訊息，降低他們對填寫表單的疑慮。

越來越多使用者透過手機、平板等行動裝置瀏覽網站，因此網站的行動裝置可用性非常重要。以下是一些改善行動裝置體驗的方法：

在網路上提供服務時，須建立使用者對品牌或產品的信任感，才能成功進行轉換，而在頁面中加入社群證明和信任標誌就是一種手段。

社群證明：指在網站上提供其他使用者留下的評論、分享、推薦等內容，以證明品牌或產品的可信度和受歡迎程度。
信任標誌：指顯示在網站上的標誌或圖示，例如憑證、行業協會標誌等。現今網站最基本的就是SSL憑證，有這個憑證才表示網站是安全的，且資料經過加密，個人隱私不會被竊取。

分析數據和進行測試是為了了解使用者行為，並進一步改善網站。以下為具體做法：

從各面向去優化網站之後，也別忘了定期檢查並分析網站數據，這樣才能確保網站始終保持在最佳狀態！